岗位职责：

1、利用公司后台等客服工具回答客户提出的问题；

2、解答客户售后问题如查件、退换货、退款、异常件等；

3、配合处理订单修改，顾客订单查询等;

4、为客户提供售后服务,以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,并能解决一般常见问题；

5、完成上级交代的其他任务

任职要求：

1、有客服工作经验优先（本岗位非销售）

2、回复客户时，反应快速；

3、性格开朗，具备团队合作和沟通能力.

工作时间：

做一休一，朝九晚九、朝八晚八