客服实习生
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-/天杭州大专天/周实习个月提供转正机会
职位诱惑:转正机会 一对一导师制
芸泰络实习招聘
职位描述:
岗位职责: 
1、熟悉产品业务规则、使用流程、用户体验,协助部门主管加强产品知识库的建设、客服案例的分享、客服话术的精进。 
2、400客服热线的接听服务,要求在准确理解用户的诉求后,提供专业的处理意见。 
3、针对用户在产品后台所做的留言反馈,予以及时的解答,并善于将问题进行分类汇总,提炼出合理的产品优化意见,反馈至产品部门予以解决。 
4、协同产品部门不断完善对于帮助中心模块的搭建、优化。 
5、配合产品运营部完成对于目标用户的需求调研、用户画像等。 
6、其他领导交代的事项。 
岗位要求: 
1、 大专以上学历,思路清晰,善于表达,普通话标准。 
2、 良好的服务意识与应变能力,自我管理和控制能力较好,善于疏导用户情绪尤佳。 
3、 吃苦耐劳,抗压能力较好。 
有医疗行业背景或互联网医疗行业经验优先。
公司简介:
芸泰网络
国内领先的移动互联网医疗综合服务提供商
杭州150-500人计算机/互联网
http://www.hsyuntai.com
杭州市滨江区滨安路1190号智汇中心B座19楼查看地图
截止时间:
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