【岗位职责】：

1、接听诺心Lecake全国400电话，为客户提供高品质的蛋糕预订、咨询等服务；

2、负责客户订单信息的系统录入工作；

3、接受客户投诉信息，并做好记录，转交专业客诉团队处理；

4、此岗位为纯客服岗位，无销售性质。

【任职资格】：

1、具备良好的服务意识、电话沟通协调能力；

2、普通话标准、 声音甜美者优先录用；

3、熟悉计算机的基本操作、中文打字速度30个/分钟以上；

4、有Call Center客服相关经验者优先录用；

5、须接受翻班工作制，8小时工作制，接受晚班者优先录用；

（早8:30-17:30，中12:00-9:00，晚13:30-22:30）

6、入职前提供带薪培训一周。