1、每天时间查询客户留言，及时按话术标准文明回复；

2、每天进行已成订单进行物流追踪，抢在客户前面发现问题、疑难件发现后，做好记录，定期跟踪；

 3、客户催单，需时间用及时通讯工具查询物流信息，并反馈给客户，安抚客户情绪；

4、在不违反公司制度的前提下让客户感受到程度的满意。