岗位职责：

1、通过互联网以邮件回复、解答客户咨询，受理客户投诉，提供相关业务和流程的介绍；

2、妥善处理客户投诉，确保客户对产品和服务满意；

3、能通过与客户的沟通，有效的分析客户的需求，协助产品经理解决问题，提高客户满意度。

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限，性别不限；

2、英语读写能力好，能熟练地使用英语与客户通过邮件沟通；

3、能以客户价值为导向，具有客户增值服务意识；

4、工作认真热忱，有责任心，协作能力强；

5、欢迎应届毕业生。

公司简介——

我公司为广州棒谷网络科技有限公司旗下成员：长沙朗星商务信息咨询有限公司（跨境电子商务行业），现有人员近200人（广州棒谷现有人员规模逾2000人）。公司基本信息关键词：早九晚五周40H工时（冬夏时令适时调整）、五险一金、员工宿舍、下午茶时间、每周六员工活动、带薪年假等各类法定假期、人均收入在4K以上（应届毕业生3.5K以上）、交通便利（万家丽广场地铁口）。广州棒谷公司经3年财务利润兑现承诺，即将于2017年上市！

招聘岗位——

一、英语/德语/法语/西班牙语/意大利语国际客服（英语10人，意大利语2人，其他各6人）

二、英语/德语/法语/西班牙语/意大利语外贸销售（德语3人，其他各1人）

三、全球在线客服（3人）

学习与发展——

1、专业和前途

    公司为海外客户提供专业咨询服务，应用到各种语言。我们的客户遍布全球各地，可以全面地锻炼和应用你所学的知识和领域。

2、团队和氛围

    我们是学习型组织，只招志同道合的合作伙伴——共创多赢！公司提倡“快乐工作、快乐生活”，定期或不定期举行丰富的员工业余活动。

3、培训和晋升

    公司设有专业培训部，提供系统入职和在职培训。我们实行知识共享，大家互相学习，共同成长。您也可以成为的讲师。公司飞速发展阶段，业务“技能达人”选拔制度、内部竞聘制度、职级晋升制度、让的您拥有足够空间发展！

4、薪资与福利

    薪资构成：底薪+全勤奖+绩效奖金+五险一金+年终奖+带薪假期+节日福利+生日福利+体检+部分岗位提供住宿。应届毕业生经专业技能培训后，月收入不低于3500元/月（小语种4000元以上）。公司每年发放100万元以上经费用于奖励员工工作流程创新。

联系我们——

 有意向应聘者直接投递简历

公司地址：长沙市芙蓉区万家丽路139号宽寓大厦15楼

乘车路线：1、地铁站：2号线万家丽广场站-2号出口-万家丽国际购物中心-宽寓大厦；2、公交站点：芙蓉区政府站、万家丽广场站（122，130，131，143，168，168区间，317，503，702，707，802，809，915等多路公交均可到达）