岗位职责

1、负责在线客服及热线渠道的商户问题解答：接收、接听、记录商户信息，了解商户反馈的基本情况，解决商户问题； 2、针对商户反馈问题，进行有效验证并流转处理，把进度和处理结果反馈给商户； 3、其他商户服务满意度提升工作协助； 4、对服务工作内容进行整理、汇总及有效输出； 5、有效完成客服主管交代的其他任务。

任职要求

大专以上学历，熟悉基础的OFFICE办公软件，能适应适度加班，有过客服相关业务审核经验优先 1、良好的沟通能力，较强的语言组织能力，善于分析总结； 2、具备较强的学习能力、理解能力和输出能力； 3、具备高度的责任心和团队合作精神，能承担工作压力，具有抗压能力； 4、有良好的组织协调能力和执行力。

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