岗位职责:
1.根据公司设定的催收流程和客户资料,通过电话、短信、微信等沟通渠道主动关怀逾期客户;
2.向客户提示逾期违约的风险,提供合理的还款建议,并终促成客户还款;
3.与信审等部门协同作业,处理好转接的各类与逾期客户相关的疑难问题;
4.对催收工作的进度与效率负责,促进回收金额的化、逾期坏帐的小化,积极争取公司与客户双赢的局面;
5.灵活使用不同的催收方式,并实时总结,不断提升催收质量和催收效果。能分享催收经验,为催收流程改进、话术改良和系统优化提供建议。
任职要求:
1. 口齿清晰,善于沟通,有较强的应变能力及谈判能力,风险甄别意识及能力;
2. 性格开朗,具有良好的团队合作意识;
3. 愿意从事电话沟通工作,能接受加班,抗压能力强。
4.办公软件使用能力。
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从事组织财务风险管理和内部控制,减少风险事件发生的人员。