岗位职责 1. 熟练掌握公司的产品和业务流程，并全面了解客户的详细情况，严格按公司相关规定及时为客户解决问题，与客户进行有效的沟通 2.收集整理客户信息，及时反馈并在催收系统上进行记录 3. 接到客户的投诉或抱怨时，要主动向客户致歉并妥善处理，并视情节轻重上报

4. 把客户反馈的不同情况以工作日志的形式进行详细的登记，特殊客户情况需向部门汇报，并每月上报工作总结;

任职要求 1. 全日制大专以上学历，18或19年毕业，责任心强，沟通能力强，有亲和力； 2.有涵养，有礼貌，有较高较全面的知识，学习能力强，快速接受新产品知识； 3. 语言表达能力强； 4.头脑灵活，现场应变能力强，能够主动掌控话题并恰当解决问题 5.能适当的配合配合加班