1)接收客户线上需求，并根据业务流程要求为客户提供解决方案

2)跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果

3)处理客户抱怨或投诉，并按流程要求进行个案升级，安抚客户

4)分析问题，解决问题

岗位要求：

1)英语、计算机网络、电子商务、市场营销相关专业，大专及以上学历，良好的英语读写基础

2)具有良好的交谈及写作能力

3)良好的人际沟通技巧与电话沟通习惯

4)熟悉iMac操作系统, Office软件的常见问题具有责任心，办事干练、反应灵活及团体合作精神

5)能承受压力,能够处理各种紧急的情况

6)具有Call  Center或者接待客户实习经验优先考虑

7)能适应倒班