线上客服（纯文职、五险一金）

职位描述：

1、通过旺旺等在线工具解答意向客户对课程的各种疑问，引导客户并能推销课程，促成订单成交；

2、熟悉淘宝交易操作过程，包括淘宝的各种规则，熟练使用客服工具；

3、按照规定和流程接待买家并提高转化率，及时处理订单，整理客户的信息；

4、负责解决客户投诉维权，提高买家满意度，维护买家忠诚度，不断提高动态评分；

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、普通话标准，反应灵敏，勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神；

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；

4、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的计算机知识基础，对电商平台（淘宝、京东等）有所了解并从事过客服岗位的优先考虑；

工作时间：轮班制  早班：9:00-18:00  晚班：12:00-21:00 前期单休，后期双休

工作地址：南京江宁区秣周东路悠谷3号楼10层   3号线直达秣周东路站

薪资水平：3000-4000基本薪资+绩效奖金=综合月薪4000-6000

福利待遇：五险一金+员工旅游+节假福利+带薪年假