工作内容:
1、负责400热线的接听、申诉仲裁的处理、项目组客服工作、行政单位投诉电话拦截处理等;
2、梳理客服工作的流程和核心内容,建立客服部门管理制度和规范;
3、有效预防公司损失,建立一系预案标准;
4、完成领导交办的其他任务。
任职资格:
1、统招大专及以上学历;
2、热爱服务行业,致力于从事服务管理工作;
3、乐观的心态,较强的抗压能力,良好的应变能力;
4、系统的思维能力和统筹管理能力。
针对2018届大专及以上毕业生,毕业前至少实习2个月。
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为客户提供咨询服务,解答客户问题,承担客户服务工作的人员。