岗位职责：

1、通过东东、旺旺等即时工具与客户进行沟通；

2、回复电话咨询和网络咨询，进行产品售前的指导咨询工作；

3、记录汇总咨询中突发事件，及时分析并反馈给上级主管人员；

4、帮助顾客查询订单、快递、跟踪物流信息；

5、协助上级发现现有工作中的不足，并积极参与和解决发现的工作问题；

6、努力做好新客户开拓及老客户维护工作，定期回访老客户，做好客户关系管理。

 任职要求：

1、打字速度不低于60字/分,操作有京东、天猫相关售前、售后的客服经验优先录取；

2、熟悉操作电脑，善于学习各种软件；

3、有耐心，声音甜美，善于沟通；

4、有强烈的责任感及敬业精神，能承受较大的工作压力；

5、做事认真负责，有责任心，较强的执行力；

6、善于学习，不怕困难，坚持性强；

上班时间：早班：9:00-18:00 

          晚班：13:00-16:00在公司打卡上班；18:00-24:00在家上班，电脑自备

          （一个月休4天，介意者勿投）