岗位职责; 1.接听热线电话，引导客户完成订单交易； 2.通过在线聊天工具，负责在商城和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问； 3.客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易； 4.负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等； 5.定期进行客户回访，做好售后服务工作，重中之重，深刻的理解“售后才是销售真正的开始”的理念

任职资格： 1、有客服经验者优先考虑，可接受毕业生; 2、性格开朗，自信有激情，口齿伶俐，头脑灵活，能吃苦，沟通能力强; 3、能使用WORD、EXCEL等OFFICE办公软件。 4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题; 5、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

福利待遇： 1、工资：基本工资、绩效工资、提成等； 2、休假：五天八小时工作制双休及国家法定节假日放假； 3、培训：公司为员工提供新员工入职培训及团队建设培训； 4、住宿：公司为员工提供住宿； 5、社保：公司为员工购买社会保险； 6、旅游：不定期的员工旅游； 7、发展平台：公司关注每位员工的职业发展，为员工提供广阔的成长空间，客服专员者可晋升为客服经理；