岗位职责:
1. 订单管理:订单信息审核、回款处理审核、违规订单沟通处理
2. 项目运营服务:课前通知、课中信息对接、课后回访处理
3. 跨部门事项沟通与协调;
岗位要求:
1. 普通话标准,表达能力强
2. 踏实肯干,有很强的服务意识,以客户满意为结果的导向明确
3. 思路清晰,办公应用软件使用熟练;
4. 灵活变通,善于协调各部门工作,能够主动推进相关部门的工作
5. 极强的责任心。
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负责统筹客服团队的搭建、管理与培训,优化客服工作系统机制的人员。