岗位职责 1、接受客户咨询,记录客户咨询内容,按照相应流程给予客户反馈; 2、能及时发现客户的需求及意见,并记录整理及汇报; 3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务; 4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作; 5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据; 6、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和服务。 任职资格 1、普通话标准,语言表达能力强,擅于沟通; 2、头脑清晰,思维敏捷,有良好的服务意识,工作耐心细致; 3、性格好,有耐心及责任心; 4、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力; 5、电脑使用熟练,熟悉办公软件和网络工具。 6、按照国家节假日放假,上班时间:9:40-20:00;中午和下午各休息一个小时;