岗位职责： 1. 负责日常软件及话务呼入咨询、答疑和问题提交； 2. 负责玩家信息的收集、分类； 3. 负责玩家热点问题上报、跟进和反馈； 4. 负责特殊问题提交； 5. 负责记录当班期间业务信息记录及分类 任职要求： 1. 高中及以上学历，能适应翻班制的工作时间安排； 2. 有客服经验优先； 3. 沟通、应变能力强，善于解答客户的问题； 4. 具有良好的情绪控制能力，有强烈责任感、有耐心，客户服务意识； 5. 熟悉Office软件，娴熟的文字录入技能，良好的语言表达能力，普通话标准流利，声音甜美。