岗位职责:
1、通过电话方式联系客户,指导客户登陆操作阿里巴巴后台;
2、负责阿里巴巴增值产品的后续服务与指导;
3、日常客情关系维护,定期电话回访老客户;
4、处理客户投诉及客户反馈以及接听客户业务咨询的问题;
任职要求:
1、20到28周岁之间,大专以上学历,
2、普通话标准、具备良好的沟通能力及判断力;
3、乐于倾听,有良好的服务意识,工作耐心细致,愿意在客户服务类方向长期发展;
我们为你提供专业的培训体系以及完善的晋升空间!!!
(培训成长端)原阿里巴巴销售团队管理人员进行一系列的岗前培训,包括知识篇(互联网知识、企业文化、产品专业知识、各种制度)技巧篇(信任感建立、电话营销技巧、产品介绍、挖需求、异议处理、促销、谈判技巧、客户性格分析、网店后台操作等)接受来自马云团队的专业培训体系;
职位晋升:
客服专员—客服主管—客服经理
期待各位的加入,机会与成就也许就是一瞬间!高能力高收入!相信自己,我们期待你能与我们一起在互联网行业展翅翱翔!
公司乘车路线:【东风路文化路】 906 、28、97、2、B32、86、64、B2、Y806
【文化路东风路】 83、B50、6、B11、B18
【外运电子大厦】 B18、B2、B32、97、209、2
【创 新 大 厦】 Y806、B50、28、6、95、906、966、64、83、86
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为客户提供咨询服务,解答客户问题,承担客户服务工作的人员。