一.岗位职责
1.通过电话、邮件、远程、WebChat等服务方式 , 为亚太区中外籍博世员工提供英文/中文IT技术支持服务。
2. 解决多达150个目录分类下的大部分IT相关的事件, 记录/转发问题给国外高一级支持平台, 包括
1)计算机相关软、硬件的故障诊断,排错和升级;
2)Windows 7/8操作系统Outlook2013, Word2013, PPT, Excel, OneNote and Skype 等常见软件技术支持;
3. 记录整个troubleshooting的过程。并将解决方案录入相应的系统
二.任职条件
1.良好的英语读写和口语表达能力,能够使用电话和邮件进行流畅的沟通
2.无特殊专业要求,公司提供完善的培训机制
3.顾客至上的服务意识,良好的团队合作精神与抗压能力
4.良好的英语读写和口语表达能力,能够使用电话和邮件进行流畅的沟通
5.常用办公软件 (特别是Office软件) 方面的基础知识将是很大的优势
6.保证每周5天在岗,实习3个月以上。
我们提供:
1、世界500强外企实习平台
2、多元化工作氛围
3、入职前带薪专业培训
4、节假日/团建活动礼品福利
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以口头或书面形式,在英语和其他语言之间进行信息转换的专业人员。