工作职责:
工作职责:
• 用户体验反馈的管理和分析:通过收集和分析用户线上产品及线下服务的体验反馈,包括用户的声音等,形成体验管理数据库,持续分析给出运营建议、并跟踪指标改善情况。
• 神秘客项目的跟进及分析:管理豪华车业务的神秘客服务检查项目,及时跟进项目中发现的问题,并根据数据结果进行分析。
任职资格:
任职资格:
• 统计学、数学、社会学、心理学相关专业,本科硕士在读,211及985学校优先考虑;
• 具有强烈的洞察力、好奇心和创造力,逻辑思维清晰,有相关实习经验;
• 对用户的体验有独特认知 • 会使用EXCEL、PPT等常见办公软件,会使用Spss优先;
• 具备良好的团队合作精神及抗压能力,有进取精神、善于学习、思维敏捷、有责任心;
• 每周至少4天在岗。
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负责计算机产品的服务器端研发,通过代码、API 和数据库集成构建服务端架构,提高网站、应用程序或软件的运行效率,为前端提供支持的专业技术人员。