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2021-11-20 08:32:01 刷新
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职位描述：
岗位主要职责 1. 根据行内各项贷款业务规则，负责通过电话外拨方式与客户核实贷款信息，遵从客户个人意愿进行放款; 2. 负责处理部分贷款业务咨询、常见问题解答； 3. 根据核实客户信息时发现的异常问题、疑似风险案件归类汇总，并及时上报风险案件； 4. 负责受理各类因外呼审核信息而产生的客户投诉，并将问题及时反馈，及时解决客户问题； 5. 遵守行内各项规章制度，并积极配合运营管理和团队工作。服从、支持上级领导的工作调动、安排 6. 定期参加与客服人员业务相关的培训，认真、主动学习本行贷款业务，不断提高自身的业务水平，并积极提出工作改善建议。 岗位准入条件： 1. 大专及以上学历。 2. 口齿清晰、伶俐，表达规范、准确，有条理。 3. 具有较强的文字处理能力和较高的打字录入速度，能熟练操作计算机。 4. 具备基本的逻辑分析能力、应变能力、语言技巧和服务礼仪，善于与客户沟通。具备良好的心理素质和承受工作压力的能力。 5. 能适应7*24小时轮班工作制，无不适应该项工作的疾病。 6. 具有良好的职业道德，无违规违纪等不良行为。
投递要求：
简历要求：
中文
截止日期：2017-12-14
工作地点：
上海浦东峨山路91弄120号陆家嘴软件园8号楼3楼 收起地图
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