一、先说说客服这个岗位吧!你代表着公司的服务意识,用你的热忱让顾客感受到上帝般的服务;
二、再说说这个岗位的价值和发展吧!
1、估计没有人想一辈子做客服吧!但如果你真正用心服务客户,还怕老板不重用你啊!本公司的位客服现在是公司部门经理。看似小小岗位,对人的挑战可不小呢!
2、也许现在的你没有特别技术专长,但如果你“热情、耐心”,这是一个非常不错的起步职业。
主要负责收集客户意见及反馈,处理客户投诉,优惠信息推广,促进客户再次下单。
岗位要求:
1、有一定英语基础,能够熟练使用办公软件;
2、工作具有主动性,能够根据公司交办的任务合理安排作业进度;
3、有良好的沟通能力、应变能力及协调能力,能及时处理操作流程上的突发事件。
4、商务英语,外贸英语等相关专业优先考虑。
福利待遇:
1、 工作时间:大小周,7.5小时工作制;(9:00—12:00;13:30—18:00) 2、 社保:转正后为员工购买广州社保; 3、 晋升渠道:客服助理——客服专员——客服主管——客服经理; 4、 培训提升:建立培训体系,内外训结合,进行岗位技能、素质能力、管理能力提升等培训; 5、 薪酬福利:底薪+提成+绩效+季度奖+年度奖金; 6、 丰富活动:组织各种各样的团建活动和旅游; 7、 节日关怀:会为员工提供丰厚的礼物及节日礼金(员工生日,春节、妇女节、端午节、中秋节等); 8、全薪假期:公司为员工提供包括劳动法规定的法定节假日、婚假、产假、丧假、年休假等; 9、公司免费提供三菜一汤的丰盛可口午餐; 10、每年一次免费体检机会。
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为公司相关商品及服务提供详细的售前咨询,用系统的话术引导客户购买的人员。