岗位职责: 1. 通过千牛/微信等聊天工具与顾客沟通,快速准确地回复顾客咨询,解决顾客疑虑; 2、根据客户需求,提供合理建议,引导客户下单; 3、核对订单、客户信息,确保数据准确; 4、学习了解网络平台规则及订单软件应用,对售中、售后遇到问题进行解释沟通及处理。 任职要求: 1、对工作认真负责,18届实习生可优先考虑; 2、具备良好服务意识,个性好,耐心佳,善于维护公司利益,灵活应变答复客户的咨询; 3、有一定的心理承受能力,有团队精神,能吃苦耐劳; 4、有良好的文字沟通和表达能力,打字速度快; 5、上班时间:早晚轮班(白班9:00-16:30,晚班16:30-23:00),大小周,晚班车费可报销。