岗位职责：

1. 负责日常的客户电话回访工作，进行正确的指引，并做好记录。

2.及时学习及掌握业务知识，严格遵循政策流程，为客户提供专业的咨询服务。

3. 有足够的服务热情和耐心，能够处理一般的客户投诉。

4. 遵循公司的规章制度，服从公司的任务分配和调动。

任职要求：

1.良好的语言组织和概括能力，思路清晰，应变灵活，善于与人沟通。

2.良好的自学和领悟能力以及独立处理问题的能力 。

3.熟练操作Word、Excel、Outlook等OFFICE办公软件， 要求一定的打字速度。