工作职责: 1、学习并掌握公司产品和相关服务等基础知识。 2、处理日常用户投诉问题,对客户所提的意见及建议进行反馈,并进行跟踪处理; 3、主动维护客户; 4、负责处理APP BUG问题,并及时将问题收集汇总,汇报给相关部门解决; 5、APP业务监控及审核,及时发现问题并反馈; 6、上级交给的其他工作。 任职要求: 1、品行端正,为人踏实,适应性强; 2、工作认真,有责任心,有耐心,有良好的团队合作精神,能承受一定工作压力; 3、普通话标准,口齿清晰,具有良好的表达能力和沟通技巧; 4、 熟悉电脑操作及office等办公软件,打字速度每分钟50字以上。