【岗位要求】:
1、与客户在线交流,解答客户咨询,了解客户英语学习需求;
2、通过专业知识,向客户介绍公司英语、日语课程产品,促成体验课买卖成交;
3、为客户提供良好服务,妥善处理客户投诉,保证客户满意度;
4、处理淘宝网店日常事务,包括网络留言回复、评价管理、售后服务等工作。
【任职要求】:
1、大专以上,擅长网络聊天,能够同各年龄层的人进行有效沟通;
2、具有良好的服务意识,性格温和,工作耐心细致,热情,不和客户争执,具亲和力,善于沟通,思路清晰,反应敏捷,对于工作有高度的工作责任感与团队协作能力、危机处理能力;
3、自信、耐心、责任心强,具有较好的团队合作精神和执行力;
4、熟练掌握办公软件的应用,具备良好的沟通能力;
5、有一定的营销技巧,喜欢营销工作,具备较强的学习能力;
6、熟悉淘宝销售,具有1年以上客服岗位的工作经验或售后处理工作经验者优先;
7、可配合轮班 9:00-18:00/ 12:00-21:00。
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企业、机构或个人聘用,提供业务、法律、财务等咨询服务的专业人员。