客户支持专员: 工作职责: -热线接听、受理客户业务咨询、投诉以及在线的留言和反馈 -客户关怀、客户满意度回访调查,收集相关建议意见,监控服务质量 -根据公司业务流程,向客户提供业务支持,包括客户后台操作、维护与邮件处理 -对公司内部相关部门进行有效协调与支持,确保业务正常运营 职责要求: -正规统招院校,大专以上学历,专业不限 -熟练流畅的口语表达,普通话标准 -熟练操作MS-office办公软件 -高度的工作责任心和和强烈的客户服务意识 -学习能力强,具备团队合作精神,能够适应较高压力的工作环境 -身体健康,能够快速适应工作环境,融入团队 。