一、岗位职责：

1、接听客户的咨询电话，并及时处理客户遇到的问题；

2、收集整理客户所遇问题并向客服主管汇报；

3、服从客服主管安排的其他事项；

二、任职要求：

1、个性开朗、善于沟通，有较强的服务意识；

2、工作积极主动，及时为用户解决疑难问题。