岗位职责： 通过淘宝千牛等在线聊天导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户，促成订单成交； 解决售后跟踪服务、投诉，解决客户的退换货要求； 与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求； 对淘宝平台各项活动和网店页面进行跟进和信息反馈； 职位描述： 头脑清晰，思维敏捷，耐心细致； 有京东或者淘宝等电商平台客服经验者优先； 有过网购经验，有一定的销售技巧，语言理解和表达能力强； 能熟悉WORD,EXCEL等基本操作，打字速度快，良好的沟通和表达 能力； PS：此岗位采取轮班制，分A班和B班 A班：9点-18点 午饭12点-13点 B班：12点-21点 晚饭17点-18点 不接受轮班制的勿扰，家住公司附近的优先考虑！