岗位职责：

1.通过邮件方式解答意大利等客户在售前、售中、售后的咨询；

2.根据业务流程，指导意大利等客户订单交易的操作，为其提供完整准确的信息和解决方案，促进交易完成。

3.根据公司业务流程和意大利等客户需求，协调国内供应商解决客户在交易过程中的物流，纠纷投诉等问题；

4.对不同类型的意大利等客户进行不定期回访，了解其需求，提高满意度；

5.收集并汇总意大利等客户对平台流程的需求，意见和建议，对产生的问题提出修正意见或可行性优化建议；

6.针对意大利语平台的产品描述，帮助中心等有错误的地方进行翻译、校对及问题收集；

7.熟练使用客服工具，并达到各项考核指标。

职位要求：

1.本科(及以上)在读，留学生优先；

2.一周工作四天及以上，少不得少于三天；

3.意大利语听说读写流利；

4.性格开朗，踏实勤恳，工作认真负责，有良好的逻辑思维能力和表达沟通能力；

5.熟悉Microsoft Office和Outlook等办公软