1、通过在线客服、论坛等形式接受玩家反馈的问题 ,并对问题进行处理反馈; 2、及时反馈和协助处理游戏异常状况,并有效安抚玩家情绪; 3、对于玩家的问题能冷静、理性、礼貌的进行处理解决,认真负责地为玩家利益考虑; 4、维护和建立良好的客户关系,提升游戏玩家的满意度。
任职资格:1、英语听说写熟练(能口语面试); 2、热爱游戏,有丰富网游经历,有游戏客服经验者优先.; 3、性格开朗、做事细心耐心、有毅力,良好的服务意识; 4、自律性强,具有团队精神和较强沟通能力,能及时协调解决游戏玩家的问题; 5、有良好反应能力,能及时判断、挖掘客户需求点; 6、会第二国语言的优先; 7、每周可出勤三天(8H)及以上,吃苦耐劳;若表现,有转正机会。
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