纠纷处理专员(英语类)招聘

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纠纷处理专员(英语类)
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-/天沈阳本科天/周实习个月
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东云科技实习招聘
职位描述:

工作职责: 

1、投诉处理流程正确处理相关投诉; 

2、根据处理流程对投诉案件进行分类汇总; 

3、在处理过程中做好详细记录、并及时反馈处理进度; 

4、理解并执行业务流程、质量要求、达成绩效考核指标; 

5、按时参加工作例会,分享工作经验和知识,并向上级汇报工作中的问题; 

6、遵守公司各项管理规定,包含信息安全要求、保护工作过程中接触到的敏感信息。 

岗位要求: 

1、本科或以上学历,6个月以上客户服务经验优先; 

2、具备良好的英语读写能力、逻辑思维能力和同理心,英语专业优先; 

3、了解英语用户的沟通习惯、较强的客户服务意识; 

4、具有优秀的沟通技巧,能够很好理解客户意图; 

5、良好的学习能力,能快速学习并掌握业务培训内容。

公司简介:
东软云科技
中国最大的IT解决方案与服务提供商
沈阳2000人以上计算机/互联网
辽宁省沈阳市浑南区新秀街2号东软软件园查看地图
截止时间:
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