工作职责1、 具有良好的计算机软硬件知识基础 2、 较强的独立分析问题和解决问题的能力,善于归纳总结,输出标准化文档。 3、 具有强烈的责任感和良好的团队合作精神,良好的学习能力、沟通能力。任职资格1、负责产品故障处理,协助排查与推进故障快速恢复,产出问题分析报告,并推进改进措施落实; 2、为用户提供标准化的技术支持与咨询,跟踪问题处理流程,指导用户正确使用产品; 3、主动了解用户需求,提高用户满意度 4、及时整理汇总客户问题
当前职位已下线