特斯拉汽车正在寻找客户支持专员实习生，从而致力于打造世界上具革新力的汽车品牌。该职位要求客户及员工间的高水平的互动。理想的候选人不仅需要具有技术敏感性，还能够提供高水平的客户服务。对于快速成长的亚洲市场，该设于北京的职位，需要和特斯拉销售、汽车服务及管理层通力合作，积极主动地提升用户体验。

该职位总体职责是对客户咨询做出准确及时的回应，确保特斯拉履行对客户的责任和承诺。而客户支持团队负责开发并维护与特斯拉用户及内部各部门的良好工作关系，从而认真而有效地解决客户的顾虑。

主要职责

·       通过回复客户来电和邮件，提供高水平的客户支持（如车辆指导，过户手续等）

·       指导客户正确使用车辆，保证用车体验

·       根据不同客户，灵活使用易懂的语言，提供汽车使用及充电指导。尽全力通过电话远程解决客户问题，节省客户需要进店维修的时间。

·       准确地在CRM/车辆支持系统中记录问题及数据

·       其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作

职位要求

·       在校大四/研二研三学生，每周至少实习4天（如表现优异，毕业有转正的机会）

·       良好的沟通能力，学习能力，有团队合作意识

·       熟练掌握MS Office系列软件

·       热爱汽车，乐于学习新的汽车技术

·       普通话标准、英语口头及书面表达能力

        日语流利