客服专员/助理(售后)
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-/天深圳不限天/周实习个月提供转正机会
职位诱惑:提供住宿、餐饮补贴等多项福利,有转正机会
职位描述:

工作职责:

1. 负责接听大疆400国内售后热线,产品的返修进度查询,技术支持咨询等客户服务;

2.受理客户投诉,做好记录,及时反馈给相关责任部门,一对一为客户解决问题,跟踪监督处理结果,在限定时间内解决客户反馈问题,提升客户满意度,维护公司对外形象;

3.向客户解释返修品损坏情况,报价收款并跟进;

4.完成上级安排的其他任务。

 

任职资格:

1. 大专以上学历,语言、理工类相关专业优先;

2.具备良好的人际交往能力和解决问题能力;

3.能在技术支持过程中掌握技能,具有强烈的求知欲;

4.普通话标准,能够处理英文技术邮件、口语优秀者优先;

5.给客户解决问题时灵活处理,并用通俗易懂的话语与用户沟通,拥有技术支持或客户服务方面的经验者优先;

6.运用解决问题和人际交往的能力对客户的产品进行故障分析,迅速找到其技术问题的解决方案,维护客户对大疆产品的信任与支持;

7.具有出色的时间管理能力,能够迅速作出决定,并能灵活适应工作安排,遵守技术支持中心的各项制度。

公司简介:
大疆创新
全球无人机控制与航拍影像系统先驱
深圳2000人以上互联网
http://www.dji.com/cn/company
深圳市南山区粤兴一道9号 香港科技大学产学研大楼6楼查看地图
截止时间:
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