深圳市维也纳国际酒店集团招聘 见习经理： 要求：(1)高职及以上学历。大专要求酒店管理，旅游管理，航空服务，市场营造，工商管理，计算机服务，会计等服务性专业；要求身高女生160(可穿高跟鞋)以上，男生173以上；形象良好；成绩班级top10%以内。有过超市，餐饮，酒店等相关经历者优先。 （2）意向工作地点要求至少三个全国三级城市以上，或者一个三级城市一个二级城市，或者一级城市。一年半以内晋升至经理级别后服从公司调配。

（3）农村户口优先，家庭年收入人均低于10000者优先，有较为清晰的个人人生规划者优先。

基层培养（6-12个月)：薪资：大专（前厅2700元，客房3000元）；

前厅：

1、预订入住：散客预订、散客入住接待、团队入住接待、电话接听与转接、参观房间、叫醒服务等。

2、对客服务：换房处理、开门服务、物品租借、物品损坏赔偿处理、行李物品寄存和转交等。

3、财务处理：预离房处理、催租、退房结账、投缴款、夜审等。

客房：

1、客房清洁：清洁房间、铺床、杯具清洁消毒、水壶清洁、卫生间清洁、淋浴间清洁等。

2、对客服务：开门服务、客人中途回房处理、客衣送洗、租借物品服务、加床等。

3、客房管理：工程报修、退房检查、遗留物品处理、布草清点、布草报损等。

能力锻炼（主管12-24个月）：前厅3500元，客房3800元

前厅：

1、值班前准备：查看交班本、清点营业款、召开班前会、关注房态、制定排班计划与工作计划等。

2、值班过程管理：巡查员工情况、处理顾客投诉、宾客关系维护、员工训练指导、跨部门沟通协调等。

客房：

1、值班前准备：查看交班本、召开班前会、查看预订报表、制定排班与工作计划等。

2、值班过程管理：巡查员工情况、查房、掌握房态、员工训练指导、资产盘点、跨部门沟通协调等。

管理提升（经理12-24个月）：前厅4800元，客房5100元

前厅：

1、值班前准备：查看交班本、邮件、OA、房态、预订报表等，制定排班、训练与工作计划。

2、值班过程管理：督导与检查下属工作、宾客意见搜集与关系维护、查看系统数据与报表、文案工作等。

客房：

1、值班前准备：查看交班本、邮件、KM、预订报表等，制定排班、训练与工作计划。

2、值班过程管理：督导与检查下属工作、检查楼层状况、检查房态、查看系统数据与报表、文案工作等。

高端晋升（副总、店总）：副总8000元；店总15000元。

1、内部管理：各部门（前厅、客房、销售、人事、行政、财务、工程、安保）统筹与协调管理。

2、外部管理：政府关系与媒体关系的管理与维护等。