岗位职责：

1、 通过电话、QQ等的方式解决客户或一线顾问对产品中遇到的问题；

2、记录、统计常遇到的问题，对产品的修改完善提供建议；

3、在与客户的沟通中了解客户的需求及场景，对后续产品新增功能方面给出建议；

4、定期联系客户，了解客户使用中的问题和建议，维护好客户关系；

5、完成上级临时交代的其他事项。

岗位要求：

1、本科以上学历，计算机相关专业优先；

2、学习能力强，善于沟通，响应速度快；

3、性格活泼，喜欢与人交流，能够耐心解答客户或一线顾问的问题；

4、具备多线程处理问题的能力；

5、热爱运维工作，能长期实习者优先，表现优异者可转正。