岗位职责:
1、根据客户的需求准确制作报价单,发送合同并协助完成合同的签订 2、追踪订单履行情况,对于需要催货项负责催货,并通知销售,确保订单的顺利履行 3、公司内部关联部门(采购,财务,物流,信控等)的协调和沟通 4、负责接受客户的售后问题(退货,投诉,维修),并维护CRM记录 5、对销售人员提供支持:如文档管理,信用申请,解锁申请,新建客户,发送对账单等 7、协助销售寄送发票及催收货款 8、CSR部门内部的相互支持与工作后备 9、维护公司商业机密,保持良好的职业操守
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为客户提供咨询服务,解答客户问题,承担客户服务工作的人员。