岗位职责

1、按照项目临时管理规约、用户手册、前期物业服务协议及装修管理规定进行日常的辖区管理工作；

2、协助房产公司进行收楼工作；

3、负责物业服务中心前台的日常值班、接待、电话接听、电话转接，受理业户申请、咨询、报修、投诉等业务，做好来访、投诉等登记；

4、负责所辖区域内单位托管钥匙的管理，按公司管理规定做好借用登记手续；

5、负责对接财务每月缴费通知单及费用缴纳记录，及时派发并及时汇总缴费情况至部门负责人以制定相关的催费计划；

6、负责日常停电、停水、停梯等突发事件的电话通知并做好相关记录；

7、协助上级落实业户回访和满意度调查，做好相关记录并存档；

8、完成上级领导交办的其他工作。