岗位职责:
1、通过接听客户呼入电话,记录客户咨询、查询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时通过电话沟通发现来电客户的需求及意见,并对信息进行记录,整理,汇报;
3、为客户提供完整准确的信息及问题解决方案,为客户提供一站式高质量服务;
4、定期进行服务回访,提高客户满意度。
任职要求:
1)大学专科及以上学历,电子商务等相关专业优先;
2)熟练使用Microsoft Office办公软件;
3)普通话标准,口齿伶俐,声音甜美,擅于沟通,有服务意识;
4)善于学习,有责任感,性格开朗,有激情,有团队合作精神。
工作地址四川省成都市高新区中海国际中心A座18层
当前职位已下线
为你揭秘各职业的工作内容|薪资水平…
通过网络,为用户提供产品或服务信息,解答疑问,协助办理业务,以及处理和解决用户投诉的人员。