工作职责:
1. 负责公司境外电商平台运营、售后订单管理及客户服务(亚马逊、Ebay、速卖通)
2. 负责为小蚁产品的海外用户提供技术支持:解答用户的产品咨询,引导用户正确使用产品,帮助用户排除故障解决已知问题。
3. 监控小蚁产品的市场反馈,及时收集产品问题转交给研发部门跟进调查。
4. 定期收集分析海外用户的产品反馈和功能建议,为当前产品的改进和新产品的开发提供重要输入。
岗位要求:
1. 具备跟用户交流的英文读写能力,英语4级以上,本科以上学历,
2. 具有客户服务意识,耐心且重视细节,
3. 性格开朗,有团队意识,
4. 有电子商务客服经验的优先;
5. 本科、专科或研究生都可;
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为客户提供咨询服务,解答客户问题,承担客户服务工作的人员。