【工作职责】 1.通过乐语回复、电话等在线渠道接收客户要求并进行记录,及时高效地处理订单,并确保信息的准确反馈; 2.能为客户提供课前咨询、课程报名、课后回访等服务,耐心回答客户问题; 3.负责与公司内各部门沟通并协调执行工作,维护整体运作; 4.负责客户资料的登记、分类、备份、保存和整理,维护客户关系; 5.完成主管安排的临时任务。 【任职要求】 1、大专及以上学历,普通话标准,有客服和电话营销相关工作经验者优先; 2、有耐心,做事细心,性格开朗热情,具有良好的客户服务意识; 3、具有良好的语言表达能力,反应快,有责任心和团队合作精神; 4、熟练掌握office等常用办公软件; 5、认同新东方文化和企业价值观。