岗位职责：（网络在线客服）首推 1、通过在线客服软件，为客户提供相关酒店业务咨询；  2、在线为客户提供酒店预订服务，并以良好的心态及专业的知识解决客户遇到的各种问题； 3、处理客户投诉，了解投诉原因并提出改善建议，及时跟进解决； 4、完成上级安排的其他工作。 任职资格: 1、 打字速度50字/分钟以上，熟练使用office办公软件； 2、普通话标准、工作认真负责、细心，具有良好的服务意识及有较强的沟通能力； 3、勤奋踏实，适应早晚班，接受调休（月休7天），吃苦耐劳，能承受一定工作压力； 4、 有电子商务（京东，天猫等）及客服中心客服经验者优先。 工资：试用期（实习期）3100，转正3100+800绩效，公司免费提供三餐及住宿（离上班地点5分钟左右距离）