岗位职责:

1)接听/拨打/客户来电, 邮件和在线聊天，并根据业务流程要求为客户提供解决方案；

2)跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果；

3)处理客户抱怨或投诉，并按流程要求进行个案升级。

岗位要求:

1)大专或本科学历；

2)良好的沟通能力，较强的抗压能力；

3)分析问题，解决问题的能力；

4)逻辑思维能力良好；

5)安抚客户的能力。

工作时间：

9:00-18:00，5天8小时工作制