职位描述:
1. 接收客户订单,核对确认,将客户订单的信息传达给相关部门。
2. 根据用户的订单交付内容,将订单交付计划分发给相关部门或相关责任人。
3. 将确认单及确认结果时间反馈用户,跟进订单进度,并及时处理异常状况。
4. 协助售后人员做好客户投诉处理事项,同客户保持联系增加沟通。
5. 制作销售报表,完成上级主管安排的其它工作。
任职要求:
1. 口齿伶俐、音质佳,普通话流利,温和有礼,有服务意识,良好的沟通能力、协调能力和团队合作意识;
2. 头脑清晰,思维敏捷,有良好的学习能力,工作耐心细致;
3. 诚信、正直、工作主动负责,认真仔细,有较强的学习能力、应变能力及抗压能力。
工作地址上海 - 闸北区 - 大场 - 沪太支路538号5i飞马旅309室
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为客户提供咨询服务,解答客户问题,承担客户服务工作的人员。