1、通过电话或在线聊天方式受理客户查询、建议及投诉等服务;
2、接听呼入的电话和回答网络客户提出的各种问题,记录相关信息,将本次内容记录反馈。
任职资格1、语言要求:具有良好的口语表达能力,声音甜美,普通话标准,有播音经验者优先;
2、倾听技巧:能清楚地理解对方话语并做出适当的反应;
3、电脑技能:打字40字/分以上,并能熟练操作办公软件;
4、素质要求:服务意识与服务心态,较强的团队合作意识。
一周四天(包含周末),如果有夜班,将报销车费
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应答专线客服电话,为用户提供产品或服务信息,解答疑问,协助办理业务,以及处理和解决用户投诉的人员。