岗位职责：

1、通过电话、邮件、远程、WebChat等服务方式为亚太区中外籍博世员工提供英文/中文IT技术支持服务。（接听电话：70%%%%-80%%%%   接收邮件：20%%%%-30%%%%）

2、 解决多达150个目录分类下的大部分IT相关的事件, 记录/转发问题给国外高一级支持平台, 包括：

       1）计算机相关软、硬件的故障诊断，排错和升级；

       2）Windows 7/8操作系统Outlook2013, Word2013, PPT, Excel, OneNote and Skype 等常见软件技术支持；

3、 记录整个troubleshooting的过程。并将解决方案录入相应的系统                    

任职条件：

1、  无特殊专业要求，公司提供完善的培训机制

2、  高度的顾客至上的服务意与抗压能力

3、  良好的英语读写和口语表达能力

4、  能够使用电话和邮件进行流畅的沟通

5、  良好的团队合作精神

6、  常用标准软件 (特别是Office软件) 方面的基础知识将是很大的优势

7、  有客服相关经验者优先

任职要求：

1.    接受上班时间和地点

2.    英语水平：能看懂英文系统，能正常口语交流（超出工作范围的会把电话转到国外second level服务组，因此需要跟外籍同事沟通） 

3.    基本素质：积极的态度、责任心、客服意识、沟通能力强：说话口齿清晰、有逻辑等      

4.    必要的能力：抗压性良好、主动学习良好、解决问题的能力灵活     

5.   性格偏外向，态度要积极、比较踏实，能够接受重复性强和压力大的工作。

入职带薪全方位专业培训，培训3-4周。

学历要求：大专学历或者大专及以上学历

工作时间：9:00-18:00, 周一到周五

工作地点：天府软件园E2栋10F

我们提供：

实习生补贴+全勤奖

实习生在职培训+导师带教

世界500强外企实习证明