岗位职责:
1、通过电话回访新购买保单客户,确认合同签收等相关情况;
2、负责转办件的处理,对转办的各类问题进行沟通,答疑,追踪结案等;
3、及时跟进回访中产生的客户诉求,准确做好相关记录并及时总结反馈至主管;
4、协助主管完成组内以及安排的其他工作,能高效率高质量的完成工作目标;
任职要求:
1、本科学历,综合素质良好;
2、普通话标准、流利、语音富有感染力,粤语/客家话/上海话/流利者优先;
3、工作细致、责任心强、有良好的服务意识,具备较强的学习和沟通协调能力,语言文字表达能力及分析判断能力强;
4、金融保险相关专业优先;
5、有金融保险领域或相关客服领域工作经验者优先;
6、熟练使用MS office办公软件,具备良好的英文读写能力者优先;
7、欢迎2018届的同学应聘,表现优异者有转正机会。
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为你揭秘各职业的工作内容|薪资水平…
在投保人发起保险理赔的过程中,负责调查取证、定损核算、明确权责等工作的专业人员。