岗位职责:
1、 根据客服规范,完成服务、承接工作;
2、 以解决用户问题为导向,快速高效解决玩家的问题;
3、 异常、敏感问题及时反馈,主动发现服务及产品缺点;
4、 维护公司服务形象,积极正面响应用户。 岗位要求:
1、大专及以上学历,熟悉至少一款MMOG、MOBA类游戏产品;
2、熟练运用普通话与客户沟通,熟悉计算机操作,打字速度40字/分钟以上;
3、具有较好的服务意识,优质的客户服务技巧、具备换位思考能力,亲和力较强;
4、具有较强的分析、判断、解决问题的能力,能够准确定位用户问题,灵活提供解决方案;
5、抗压能力和学习能力强,适应倒班,能快速掌握多种业务知识,承接多元化服务。
工作地址: 成都市高新区天府软件园C区8号楼西楼
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为你揭秘各职业的工作内容|薪资水平…
通过网络,为用户提供产品或服务信息,解答疑问,协助办理业务,以及处理和解决用户投诉的人员。