岗位职责: 1、协助管理客服业务的数据的收集、整理、核对、分析; 2、通过客服日常工作的运营流程中,发现和分析问题; 3、积极主动,具有较强的计划性和问题解决能力;
4、每周保持3天及以上的出勤时间。
任职要求: 1、能熟练使用EXCLE、WORD、PPT等日常应用软件,熟练掌握函数及数据透视表; 2、严谨的逻辑思维能力、学习能力、言语表达能力; 3、积极主动、工作认真、细心、严谨; 4、计算机相关专业优先,全日制本科(大三)女生优先。
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负责统筹客服团队的搭建、管理与培训,优化客服工作系统机制的人员。