岗位职责：

1、服务响应，接听热线电话（包括400电话、QQ、电子邮件），回答客户咨询以及处理客户操作需求，在线对网安泡泡进行处理；

2、客户问题处理及派发工单，根据客户操作需求，对运行维护部以及网络管理部下派工单；

3、工单流转，对业务人员发起的资源类工单进行分转；

4、发送通知，向客户发送公司、运营商等相关通知及必要解答。

任职要求：

1、大专以上学历；

2、有相关IDC呼叫中心工作经验者、计算机专业者优先录用；

3、能够熟练使用OFFICE办公软件，良好的沟通能力及执行力；

4、良好的表达能力以及团队合作意识。